Stowarzyszenie Euroregion Karpacki Polska informuje, iż w ramach projektu ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej w dniach 13-16 października 2009 odbędzie się szkolenie Pełnomocników ds. zarządzania jakością. Wyznaczenie pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością, spośród najwyższego kierownictwa, jest wymogiem normy ISO 9001. Rola Pełnomocnika jest kluczowa przy tworzeniu systemu i jego wprowadzaniu oraz po jego certyfikacji - poprzez utrzymywanie i stałe udoskonalanie systemu.
Szkolenia odbywać się będą na sali konferencyjnej Stowarzyszenia Euroregion Karpacki Polska, mieszczącej się przy ul. Rynek 5. Organizatorem szkolenia jest Polska Izba Handlu Zagranicznego Sp. z o.o. z siedzibą główną w Gdyni.
PROGRAM SZKOLENIA PEŁNOMOCNIKÓW
I DZIEŃ – 13 października 2009
08.00 - 08.10 ROZPOCZĘCIE
- prezentacja wykładowców, uczestników;
- cel i program szkolenia
08.10 - 09.25 ISTOTA SYSTEMU ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ – ISO 9001
- normalizacja, ISO, jakość;
- istota systemu zarządzania jakością;
- seria norm ISO 9000
09.25 - 09.40 Przerwa kawowa
09.40 - 11.15 INTERPRETACJA WYMAGAŃ NORMY PN – EN ISO 9001:2009
- identyfikacja procesów;
- przykłady map procesów
- identyfikacja (wykaz) dokumentów, polityka jakości, cele
Ćwiczenie Nr 1
11.15 - 11.30 Przerwa kawowa
11.45 - 13.00 Wymagania Normy PN – EN ISO 9001:2009
– interpretacja
Ćwiczenie Nr 2
13.00 - 13.45 Lunch
13.45 - 15.00 DIAGNOZA ORGANIZACJI
- Opcje wprowadzania SZJ - zespół, struktura, diagnoza w stosunku do wymagań
Ćwiczenie Nr 3
15.00 - 15.15 Przerwa kawowa
15.15 - 16.00 DIAGNOZA ORGANIZACJI – cd.
II DZIEŃ – 14 października 2009
08.00 - 09.30 DOKUMENTACJASYSTEMU ZARZĄDZANIA – przykłady praktyczne
- procedury obowiązkowe – systemowe (PS - 02)
- przykładowe procedury
09.30 - 09.45 Przerwa kawowa
09.45 - 11.15 ZASADY REDAGOWANIA PROCEDUR
Ćwiczenie Nr 4
11.15 - 11.30 Przerwa kawowa
11.30 - 13.00 HARMONOGRAM OPRACOWANIA DOKUMENTACJI
- identyfikacja dokumentów, zapisów, rejestry,
- podział ról
13.00 - 13.45 Lunch
13.45 - 15.15 PRZYKŁADY DOKUMENTÓW SYSTEMU
- Księga Jakości – makieta, wzory
15.15 - 16.00 Dyskusja
Zadanie na popołudnie –Analiza Księgi Jakości
Ćwiczenie Nr 5
III DZIEŃ – 15 października 2009
08.00 - 09.30 ROLA PEŁNOMOCNIKA w Systemie Zarządzania Jakością
Ćwiczenie Nr 6
09.30 - 09.45 Przerwa kawowa
09.45 - 11.15 ROLA PEŁNOMOCNIKA w podejściu procesowym.
- Nadzór nad dokumentami i zapisami – rola Pełnomocnika
Ćwiczenie Nr 7
11.15 - 11.30 Przerwa kawowa
11.30 - 12.10 Ćwiczenie Nr 8 Audit wewnętrzny – rola Auditora, Wytyczne ISO 19011:2002
12.10 - 13.00 ROLA PEŁNOMOCNIKA W AUDITACH WEWNĘTRZNYCH
Wytyczne ISO 19011:2002
13.00 - 13.45 Lunch
13.45 - 15.10 ROLA PEŁNOMOCNIKA W AUDITACH WEWNĘTRZNYCH – cd.
15.10 - 16.00 SCENKA AUDITOWA
- Wypełnianie dokumentów auditowych
Ćwiczenie Nr 9
Przegląd zarządzania – rola Pełnomocnika, Produkt niezgodny – rola Pełnomocnika
IV DZIEŃ – 16 października 2009
08.00 - 08.30 Omówienie ćwiczenia nr 5
08.30 - 10.00 ROLA PEŁNOMOCNIKÓW W PROCESIE DOSKONALENIA
- monitorowanie;
- analiza danych;
- przegląd zarządzania
10.00 - 10.30 ROLA PEŁNOMOCNIKA
- produkt niezgodny
10.30 - 10.45 Przerwa kawowa
10.45 - 11.30 EGZAMIN
11.30 - 12.30 Lunch
12.30 - 13.00 PODSUMOWANIE
Szkolenie UstrzykiPriorytet 5 Dobre zarzadzanie. Dzialanie 5.2 Wzmocnienie potencjalu administracji samorzadowej,
Poddzialanie 5.2.1 Modernizacja zarzadzania w administracji samorzadowej.
+48 / 17 850 65 67Fax:
+48 / 17 853 68 98