(2010-10-25) Nowa Jakość w podkarpackich urzędach

Norma ISO 9001  - poświadczenie wysokiego standardu zarządzania w

 Jednostkach Samorządu Terytorialnego

W celu poprawy jakości zarządzania w Jednostkach Samorządu Terytorialnego na terenie Polski Wschodniej, Stowarzyszenie Euroregion Niemen, przy partnerstwie Stowarzyszenia Samorządów Euroregionu Bug oraz Stowarzyszenia Euroregion Karpacki Polska, wnioskował o środki z Europejskiego Funduszu Społecznego w celu wzmocnienia potencjału administracji samorządowej. Po pozytywnym rozpatrzenie wniosku o dofinansowanie, Euroregiony wspólnie rozpoczęły realizację projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej” w 42 Jednostkach Samorządowych.

Wdrożenie w 12 jednostkach samorządowych na terenie województwa podkarpackiego Normy ISO 9001 rozpoczęło się w lipcu 2009 roku. Wdrożeniem projektu zajęło się Stowarzyszenie Euroregion Karpacki  Polska. W projekcie brały udział następujące urzędy: Starostwo Powiatowe Jasło, Starostwo Powiatowe Przemyśl, Starostwo Powiatowe Strzyżów, Starostwo Powiatowe Ustrzyki Dolne, Urząd Miasta Lubaczów, Urząd Miasta Sanok, Urząd Miasta i Gminy Błażowa, Urząd Miasta i Gminy Boguchwała, Urząd Miasta i Gminy Ustrzyki Dolne, Urząd Gminy Jeżowe, Urząd Gminy Osiek Jasielski, Urząd Gminy Zarszyn.

System zarządzania jakością ISO 9001  jest od dawna  standardem europejskim. Dlatego wprowadzanie tej Normy cieszy się dużą popularnością wśród polskich instytucji państwowych i prywatnych przedsiębiorstw. Obecnie w Polsce Certyfikat Jakości posiadają  142 Jednostki Samorządu Terytorialnego, a ich liczba wciąż rośnie. Na wprowadzenie wymagań Normy w swoich przedsiębiorstwach decyduje się także bardzo duża  liczba  firm,  dotyczy to nie tylko wielkich konsorcjów, ale również mikroprzedsiębiorstw. Norma ISO 9001 świadczy o najwyższej jakości produktu oferowanego przez przedsiębiorstwo, a także potwierdza wysoką jakość usług świadczonych w urzędzie. Sprawna organizacja pracy w urzędzie, stabilność rozwiązań i procedur skutkuje odpowiednim spełnieniem oczekiwań petenta.

Aby móc wdrożyć Normę ISO 9001 do Certyfikacji, każda jednostka administracyjna musiała   wypełnić szereg kryteriów. Dlatego też w ramach projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej” odbywały się specjalistyczne szkolenia oraz spotkania doradcze dla pracowników urzędów.

Projekt inaugurowało spotkanie dla Najwyższego Kierownictwa Jednostek Samorządu Terytorialnego, które odbyło się 07.07.2009 r. w Rzeszowie, na którym to został zarysowanych schemat realizacji projektu oraz korzyści jakie niesie ze sobą dla urzędu wprowadzenie Normy 9001.

W 2009 r.  w ramach projektu odbyły się Szkolenia Bloków Pilotowych oraz Szkolenie Pełnomocników. W Szkoleniach Bloków Pilotowych udział brali wyselekcjonowani przez Urzędy przedstawiciele, którzy ściśle zajmowali się wprowadzaniem normy ISO w Jednostkach Samorządowych. Szkoleniem objęte zostało 40 osób.

Od 13 do 16 października odbyło się natomiast Szkolenie Pełnomocników. Kierownictwo każdego Urzędu wytypowało jedną osobę, która pełni obowiązki Pełnomocnika do spraw ISO.

Wraz z początkiem lutego 2010 roku w Jednostkach Samorządowych objętych wsparciem projektu, rozpoczęło się doradztwo dla kadry projektującej system zarządzania. Urzędy mogły liczyć na pomoc doświadczonego konsultanta, który wspierał Jednostki przy projektowaniu dokumentacji systemowej i wprowadzaniu jej do praktyki.

Każda organizacja, która posiada wdrożony system zarządzania jakością, winna posiadać grupę wykwalifikowanych Auditorów Wewnętrznych, którzy będą zajmować się przeprowadzaniem audytów w organizacjach, dlatego też w ramach projektu odbyły się Szkolenia Auditorów Wewnętrznych. W marcu 2010 roku 44 osoby wzięły udział w tych szkoleniach i po zdaniu egzaminu uzyskały uprawnienia do przeprowadzania audytów wewnętrznych w Urzędach, w których są zatrudnione.

Aby system zarządzania jakością efektywnie funkcjonował ważne jest, aby zapoznać pracowników całego Urzędu z normą ISO. W marcu br. przeprowadzone zostały Szkolenia Pracowników we wszystkich Jednostkach Samorządu Terytorialnego biorących udział w projekcie. W Szkoleniach Pracowników udział wzięły 242 osoby.

W projekcie przewidziane zostało również Szkolenia da Auditorów Wiodących, które to odbyło się  w dniach od 10 do 14 maja br. Auditor Wiodący po odbyciu szkolenia i uzyskaniu certyfikatu ma możliwość przeprowadzania Auditów Zewnętrznych w jednostkach innych niż macierzysty urząd.

Po prawidłowym udokumentowaniu wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością urzędy zostały poddane procesowi Certyfikacji przez niezależną jednostkę certyfikacyjną jaką jest PIHZ Certyfikacja z siedzibą w Gdyni. Po pomyślnej certyfikacji 44 Urzędy, które podjęły się udziału w projekcie uzyskają prestiżowy Certyfikat ISO 9001.

Uroczyste wręczanie Certyfikatów  odbędzie się w dniu 26 października 2010 roku w Restauracji Icam House, Business przy  Al. T. Rejtana 1 w Rzeszowie.  Początek spotkania o godzinie 13:00.  Na konferencji kończącej projekt pojawią się przedstawiciele najwyższego kierownictwa urzędów biorących udział w projekcie, oraz przedstawiciele Zarządu Stowarzyszenia Euroregion Karpacki: Józef Jodłowski, Dawid Lasek, jak również Wiceprezes PIHZ Certyfikacja Artur Szwoch.

GALERIA ZDJĘĆ: