(2010-04-28) Szkolenie Auditorów Wiodących

Stowarzyszenie Euroregion Karpacki Polska uprzejmie informuje, iż Szkolenie Auditorów Wiodących dla wybranych Jednostek Samorządu Terytorialnego odbędzie się w terminie 10 - 14 maja 2010 r. w Zajeździe Pod Skałą (Krajowice 68, 38-211 Jasło).

Program szkolenia poniżej.

DZIEŃ 1

9.00 - 18.00

Wprowadzenie

Przywitanie uczestników

Przegląd struktury i cele kursu

Przedstawienie uczestników

Wyjaśnienie zasad i koncepcji jakości, zarządzania jakością i systemu zarządzania jakością

Wyjaśnienie podstaw zarządzania jakością i serii norm ISO 9000

Wyjaśnienie 8 zasad zarządzania jakością

Wyjaśnienie elementów cyklu PDCA w pojedynczych procesach

Seria ISO 9000: Wyjaśnienie powiązań pomiędzy ISO 9000, ISO 9001 i ISO 9004

Określenie terminologii serii norm ISO 9000

Pokazanie struktury ISO 9001:2009 w modelu procesowym dla systemów zarządzania

Wyjaśnienia wymagań normy ISO 9001:2008 - punkt: 4, 5, 6, 7, 8

Wyjaśnienie wybranych korzyści organizacyjnych systemu zarządzania jakością

Podsumowanie dnia 1

DZIEŃ 2

9.00 - 18.00

Powitanie i przegląd dnia 1

Przegląd celów i zagadnień z dnia 1

Wskazanie typowych działań auditowych i wprowadzenie do ISO 19011:2002

Definicja związane z auditem

Identyfikacja różnych typów auditu

Omówienie procesu auditowania i ISO 19011:2002

Planowanie programu auditu

Zarządzanie programem auditu

Działania auditowe

Rozpoczęcie auditu systemu zarządzania

Opisanie cech, kompetencji, ról i odpowiedzialności wymaganej od auditra systemu zarządzania

Przegląd dokumentacji

Rozpoczęcie działań 2 etapu auditu

Podsumowanie dnia 2

DZIEŃ 3

Powitanie i przegląd dnia 2

Przegląd celów i zagadnien z dnia 2

Prowadzenie spotkania otwierającego

Zbieranie i weryfikacjainformacji z auditu

Techniki zadawania pytań, zbierania i weryfikowania informacji, dokonywania notatek i radzenia sobie w trudnych sytuacjach

Wprowadzenie do wniosków z auditu i niezgodności

Ćwiczenia w przeprowadzaniu wywiadów i technik auditowania

Podsumowanie dnia 3

DZIEŃ 4

9.00 - 18.30

Powitanie i przegląd dnia 3

Przegląd celów i zagadnień z dnia 3

Uzyskiwanie dowodów z auditu

Przygotwanie wniosków z auditu

Pisanie raportu z auditu

Prowadzenie spotkania zamykającego

Prowadzenie działań poauditowych

Przykładowy egzamin

Podsumowanie dnia 4

DZIEŃ 5

9.00 - 15.00

Pytania końcowe

Wprowadzenie do egzaminu

Egzamin

Zakończenie kursu